Правни политики и насоки

Условия за ползване

Тези Условия за ползване („Условията“) уреждат достъпа ви до и използването на Fabcrush и нашия уебсайт www.fabcrush.com (наричан по-долу „Сайтът“), включително закупуване на персонализирани продукти, използване на нашия генератор за дизайн с изкуствен интелект и публикуване на дизайни на нашия пазар. „Fabcrush“, „ние“, „нас“ и „нашите“ означават Art Formula Consulting S.L., с адрес: Son Mas 1, Andratx, Испания, CIF/NIF: ESB16593774 (ДДС № ESB16593774), като оперираме и извършваме доставки на територията на Република България.
Чрез достъпване или използване на Сайта, създаване на акаунт, закупуване на продукти или публикуване на дизайни вие приемате тези Условия и следните политики (заедно „Политиките“): Политика за поверителност, Политика за бисквитки, Политика за доставка, Политика за връщане и възстановяване, Политика за потребителско-генерирано съдържание и комисионни, Насоки за приемливо използване и съдържание и Политика за интелектуална собственост и премахване. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Сайта.

1) Кой може да използва Fabcrush

1.1 Нерегистрирани потребители. Всеки може да разглежда Сайта и да закупува продукти.
1.2 Създаване на акаунт. Всеки потребител може да създаде акаунт в Сайта.
1.3 Публикуване на дизайни. Всички регистрирани потребители могат да публикуват дизайни в пазара при спазване на тези Условия и нашите Политики.
1.4 Изплащане на комисионни (18+). Само потребители, навършили 18 години, имат право да заявяват и получават изплащания на комисионни възнаграждения. Ако публикувате дизайни, преди да навършите 18 години, комисионните се натрупват като „чакащи“ и могат да бъдат заявени след навършване на 18 години и преминаване на необходимата проверка.
1.5 Територия. Към момента извършваме продажби и доставки само на територията на Република България.

2) Нашите услуги

2.1 Персонализирани стоки. Fabcrush предлага облекло и текстилни изделия по поръчка (напр. тениски, суичъри), отпечатани с потребителски или генерирани с изкуствен интелект дизайни.

2.2 Генератор за дизайн с изкуствен интелект. Регистрираните потребители могат да създават дизайни чрез нашия AI инструмент за лична употреба или за публикуване в пазара (вижте раздели 7–8).

2.3 Пазар. Потребителите могат да публикуват подходящи дизайни в нашия пазар, за да могат други клиенти да закупуват стоки с тези дизайни (прилагат се правилата за комисионни в раздел 8).

2.4 Производство и доставка. Работим с български производствен партньор и с куриер Еконт за изработване и доставка на вашите поръчки.

3) Акаунти и сигурност

3.1 Опция при плащане. Можете да извършите плащане като гост или чрез акаунт. Акаунт е необходим за използване на генератора с изкуствен интелект и за публикуване на дизайни.

3.2 Точност. Задължени сте да предоставяте точна и актуална информация и да пазите данните си за достъп поверителни.

3.3 Отговорност. Носите отговорност за всички действия, извършени чрез вашия акаунт. Уведомете ни незабавно при неоторизирана употреба или при нарушение на сигурността.

4) Поръчки, цени и плащане

4.1 Окончателна цена. Всички показани цени са окончателни и включват продукта, отпечатването, стандартната доставка в страната и приложимия ДДС. Не се начисляват скрити такси при плащане.

4.2 Валута. Цените се показват и таксуват в EUR.

4.3 Методи на плащане. Приемаме Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. Fabcrush не съхранява пълните данни на платежните карти.

4.4 Момент на таксуване. Плащането ви се авторизира и осъществява при извършване на поръчката, тъй като артикулите се изработват по поръчка.

4.5 Фактури. ДДС фактури се издават автоматично.

4.6 Грешки в ценообразуването/наличността. Запазваме си правото да анулираме поръчки, засегнати от очевидни грешки в ценообразуването или несъответствия в наличността, и да възстановим незабавно всички платени суми.

5) Производство, изпращане и доставка

5.1 Време за производство (приблизително). Стандартният срок за производство е до 5 работни дни. Това е ориентировъчна оценка, а не гаранция. Производството може да отнеме повече време при периоди на висок обем поръчки, ограничена наличност, специални/сложни дизайни, официални празници или събития извън нашия разумен контрол. Ще ви информираме, ако очакваме съществено забавяне.

5.2 Краен час за изпращане. Поръчките, направени до 12:00 ч. местно време (Европа/София), се включват в графика за предаване към производителя за същия ден; останалите обичайно се изпращат на следващия работен ден.

5.3 Доставка и проследяване. Доставките в България се осъществяват чрез Еконт. Предоставяме информация за проследяване. Вижте нашата Политика за доставка за подробности.

5.4 Товарителница и промени в адреса. Товарителницата за изпращане обичайно се генерира до 2 часа след покупката. Можете да заявите корекция на адреса за доставка в този 2-часов срок; ще го актуализираме безплатно, ако е възможно. След генериране на товарителницата, при поискана промяна на адрес се съгласявате да заплатите таксата за промяна на адреса на куриера съгласно условията на Еконт.

5.5 Недоставени пратки.

• Вина на Еконт. Fabcrush ще предложи повторно изпращане или възстановяване;
• Вина на клиента (напр. грешен адрес, непотърсена пратка). Артикулът се връща при производителя; клиентът заплаща повторната доставка. Ако не получим отговор в 7 работни дни от очакваната дата на доставка, пратката се връща при производителя. Ако не бъде потърсена в срок от 60 календарни дни от връщането ѝ при производителя, поръчката се анулира и артикулът се счита за изоставен; в този случай Fabcrush придобива правото да се разпореди с него без задължение за възстановяване.

5.6 Ниво на обслужване. Нашият екип за обслужване на клиенти се стреми да отговаря в рамките на 1 работен ден и да приключва случаи в срок до 5 работни дни.

5.7 Забавяния, прекъсвания на обслужването и форсмажорни обстоятелства. Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, без ограничение: прекъсвания при доставчици или превозвачи, екстремни метеорологични условия, природни бедствия, епидемии/пандемии, актове на държавни органи, война, стачки или трудови спорове, прекъсвания на електрозахранването или интернет, както и неизправности на платформи/услуги на трети страни. В такива случаи ще предприемем разумни мерки за ограничаване на въздействието и възобновяване на изпълнението възможно най-скоро. Вашите законни права като потребител остават непроменени.

6) Анулиране, връщане и възстановяване

6.1 Персонализирани стоки. Нашите продукти се изработват по поръчка според вашите спецификации. Поръчките не могат да бъдат анулирани след 2-часовия срок по раздел 5.4 и не подлежат на връщане, освен както е предвидено по-долу и в Политиката за връщане и възстановяване.

6.2 Проблеми в транзит.

• Видими повреди при транспортиране следва да бъдат докладвани в срок до 3 календарни дни от приемане на доставката, като приложите снимки и данни за поръчката.
• Загуба/липса на доставка, следва да бъде докладвана в срок до 7 календарни дни от очакваната дата на доставка.
  Тези срокове улесняват предявяването на претенции към куриера и не ограничават вашите законови права.

6.3 Производствени дефекти/несъответствие с поръчката. Моля, уведомете ни за видими производствени дефекти в срок до 14 дни от доставката (без да се накърнява вашата 2-годишна законова гаранция съгласно правото на ЕС). Ще ремонтираме, заменим или възстановим сумата, според случая.

6.4 Без замени на размер/стил. Замени поради промяна на размер или стил не се предлагат за персонализирани продукти; моля, проверете таблиците с размери и визуализациите преди поръчка.

6.5 Разумни вариации (ръчно изработени артикули). Нашите продукти са ръчно изработени и персонализирано отпечатани. Малки вариации, които не влияят съществено на функцията, носимостта или цялостния вид на дизайна, не се считат за дефект. Освен ако не е посочено друго на страницата на продукта, се прилагат следните допуски: цвят/отпечатване ±5%; разположение на отпечатването ±5 мм; плат и шевове ±3 мм; размер ±2% спрямо таблицата с размери; типични микропетна от предварителна обработка ≤1 мм (макс. 2 на печатна област). Вариации извън тези прагове или всяко несъответствие със спецификациите на поръчката (размер/модел/цвят/отпечатване/разположение) се третират като дефектни артикули (несъответстващи стоки) по Политиката за връщане и възстановяване. Възможни са малки разлики между визуализацията и крайния продукт, присъщи на ръчната изработка и печат; разлики в рамките на публикуваните допуски не се считат за дефект.

7) Генератор за дизайн с изкуствен интелект

7.1 Ваша отговорност. Отговаряте за резултатите, които избирате да използвате или публикувате. Генерирането на незаконно, нарушаващо права, вредно или по друг начин забранено съдържание е категорично забранено.

7.2 Резултати от AI и права върху дизайна. Запазвате авторските права върху дизайна; използването от ваша страна е ограничено до: (i) поръчка на продукти с този дизайн; (ii) публикуване на дизайна или на готов продукт с цел продажба в Сайта на Fabcrush; и (iii) комуникации и реклама в социални мрежи, свързани единствено с продажби през Сайта на Fabcrush. Не разполагате с право на използване на дизайна извън Сайта на Fabcrush без наше предварително писмено съгласие. Едновременно с това предоставяте на Fabcrush изключително право да отпечатва, произвежда, показва, възпроизвежда и рекламира дизайна за целите на услугите, описани в настоящите Условия (включително чрез наши производствени, логистични и маркетинг партньори).

7.3 Без гаранции. AI може да генерира несъвършени или неуникални резултати. Не гарантираме, че резултатите са свободни от нарушения или са подходящи за каквато и да е конкретна цел.

7.4 Модериране. Можем да блокираме резултати или да ограничим достъпа до AI инструмента при нарушения на нашите политики.

8) Публикуване на дизайни и комисионни

8.1 Право на публикуване. Всички регистрирани потребители могат да публикуват дизайни в пазара при спазване на тези Условия и нашите Политики.

8.2 Право на изплащания (18+). Само потребители, навършили 18 годишна възраст, могат да заявяват и получават комисионни. Ако публикувате дизайни преди да навършите 18 годишна възраст, комисионните се натрупват като „чакащи“ и могат да бъдат заявени след навършване на 18 годишна възраст и успешна проверка.

8.3 Кога се начисляват комисионни. Комисионна се начислява само когато друг клиент закупи продукт с вашия публикуван дизайн. Ако използвате собствения си дизайн за собствена поръчка (без покупка от други клиенти), комисионна не се начислява.

8.4 Размер и база на комисионната.

• Нива и ставки: Newcomer - 5%; Rising Star - 7%; Top Creator - 10%.
• База: Брутната продажна цена на артикула (включително ДДС и след прилагане на всички отстъпки) за всяка квалифицираща продажба в пазара, акумулирана за месечно изплащане.

8.5 Критерии за нива и периодичност на преразглеждане. Нивата се определят автоматично въз основа на нетните приходи от пазара за предходния месец:

• Newcomer: \< €1 999
• Rising Star: ≥ €2 000 и \< €4 999
• Top Creator: ≥ €5 000

Оценката се извършва автоматично всеки месец.

8.6 Изплащания чрез Stripe. Комисионните се изплащат чрез банков превод (IBAN) посредством Stripe (напр. Stripe Connect) в EUR, инициирани след първо число на всеки месец за всички финализирани комисионни ≥ €100. Суми под прага се прехвърлят за следващия период. Трябва да предоставите точни данни за изплащане и да завършите необходимата “KYC” проверка.

8.7 Корекции и сторнирания. Комисионните се начисляват 14 дни след успешно направена поръчка на ваш дизайн или продукт публикуван на пазара. Записаните комисионни могат да бъдат сторнирани или компенсирани, ако плащането е възстановено, е обект на задържане от банката, анулирана е в 2-часовия срок, е измамна или плащането впоследствие е неуспешно. Ако настъпи сторниране след изплащане, Fabcrush може да прихване отрицателната сума от бъдещи плащания.

8.8 Данъци. Вие носите отговорност за деклариране и плащане на всички данъци, дължими върху доходите ви от комисионни.

8.9 Състояние на акаунта. Можем да спрем изплащания и/или да премахнем дизайни по съображения, свързани с политика, право или риск.

9) Вашето съдържание: собственост, лиценз и правила

9.1 Собственост. Запазвате всички авторски и сродни права върху дизайните и другото съдържание, което качвате или генерирате и решите да използвате (наричано общо „Потребителско съдържание“). Нищо в тези Условия не прехвърля на Fabcrush собствеността върху вашето Потребителско съдържание; предоставят се единствено права на ползване съгласно раздел 7.2, при условията и ограниченията, посочени там.

9.2 Права върху дизайна и използване. Запазвате авторските права върху дизайните си; използването от ваша страна е ограничено до: (i) поръчка на продукти с този дизайн; (ii) публикуване на дизайна или на готов продукт с цел продажба в Сайта на Fabcrush; и (iii) комуникации и реклама в социални мрежи, свързани единствено с продажби през Сайта на Fabcrush. Нямате право да използвате дизайна извън Сайта на Fabcrush без наше предварително писмено съгласие. Едновременно с това предоставяте на Fabcrush изключително право да отпечатва, произвежда, показва, възпроизвежда и рекламира дизайните за целите на услугите, описани в настоящите Условия (включително чрез наши производствени, логистични и маркетинг партньори), както и да поддържа разумни архиви.

9.3 Потребителско използване от купувачи. Клиентите, които закупят продукт с дизайн на друг потребител, получават лично, некомерсиално право да използват физическия продукт; те не придобиват права да възпроизвеждат или разпространяват дизайна.

9.4 Забранено съдържание. Декларирате и гарантирате, че Потребителското съдържание не:
a) нарушава авторски права, търговски марки, права върху дизайна, морални права, права на публичност или неприкосновеност на личния живот, или други права на трети лица;
b) включва незаконен, клеветнически, омразен, тормозещ, непристоен, експлоататорски или по друг начин забранен материал;
c) нарушава Нашите насоки за приемливо използване и съдържание.

9.5 Модерация. Можем да премахваме или деактивираме всяко Потребителско съдържание по наше разумно усмотрение, включително при получаване на надлежно уведомление за нарушение (вижте Политиката за интелектуална собственост и премахване).

10) Приемливо използване

Съгласявате се да не:
a) нарушавате закона или правата на трети лица;
b) качвате или публикувате забранено съдържание;
c) възпрепятствате или нарушавате работата на Сайта, въвеждате зловреден софтуер, извличате данни чрез скрапинг или заобикаляте мерки за сигурност;
d) извършвате измама или злоупотребявате със системите за плащане или комисионни;
e) извършвате декомпилиране, обратен инженеринг или друг вид злоупотреба с генератора с изкуствен интелект;
f) се представяте за друго лице или невярно заявявате своята принадлежност.
Вижте Насоките за приемливо използване и съдържание за подробности.

11) Интелектуална собственост; премахвания

11.1 Нашата интелектуална собственост. Сайтът, името и логото на Fabcrush и друго защитено съдържание принадлежат на нас или на нашите лицензодатели. Не можете да ги използвате без предварително разрешение.

11.2 Политика за премахване. Притежателите на права могат да съобщават за нарушаващи обяви/дизайни по реда, описан в нашата Политика за интелектуална собственост и премахване. Реагираме без неоправдано забавяне на валидни уведомления и прилагаме политика за повторни нарушители.

12) Услуги на трети страни

Използваме услуги на трети страни за управление на Сайта и изпълнение на поръчки, включително Stripe (плащания и изплащания на комисионни), WooCommerce (платформа на магазина), Еконт (куриер), Mixpanel (аналитика), хостинг/CDN, доставчик на имейл, CRM и инструменти за поддръжка. Използването на методи за плащане може да бъде обект на условията на Stripe. Споделянето на данни е описано в нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

13) Поверителност и бисквитки

Вашето използване на Сайта подлежи на нашата Политика за поверителност (в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR) и Политика за бисквитки. Използваме бисквитки и сходни технологии, включително аналитика с Mixpanel, въз основа на предварително съгласие, когато това се изисква. Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки на: https://fabcrush.com/cookie-settings.

14) Откази от отговорност

14.1 AI и визуализации. Възможни са леки разлики в цветовете, мащаба и разположението между екранните визуализации и отпечатаните продукти. Резултатите от AI се предоставят „както са“.

14.2 Без гаранции. Освен ако не е изрично посочено в тези Условия или не произтича от задължително потребителско право, Сайтът и услугите се предоставят „както са“ и „както са налични“.

14.3 Наличност. Можем да модифицираме, спрем или прекратим всяка функционалност по всяко време.

15) Ограничаване на отговорността

До максимално допустимата от закона степен Fabcrush не носи отговорност за:
a) косвени, случайни, специални, последващи, наказателни или примерни вреди;
b) загуба на печалби, данни, полза от ползване, търговска репутация или други нематериални вреди.
Общата ни отговорност е ограничена до по-голямата от: стойността на съответната поръчка или 1 000 лв., освен ако приложимото право не предвижда друго.

Нищо в тези Условия не изключва или ограничава отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото право. Потребителите запазват всички свои задължителни законови права.

16) Прекратяване

Можем да спрем или прекратим достъпа ви до Сайта (и/или програмата за издатели) незабавно при нарушения на тези Условия, повишен риск, измама или по правни причини. Можете да прекратите използването на Сайта по всяко време. Раздели, които по своя характер следва да продължат да действат (напр. 7–9, 11, 14–19), остават в сила след прекратяване.

17) Промени в Условията

Можем периодично да актуализираме тези Условия. Промените се прилагат занапред от датата на влизане им в сила.

18) Приложимо право, юрисдикция и ODR

18.1 Приложимо право. Тези Условия се уреждат от българското право, без да се прилагат нормите за конфликт на закони.
18.2 Юрисдикция. Компетентни са съдилищата в гр. София, Република България, без да се накърняват задължителните права, които може да имате съгласно правото на вашето обичайно местопребиваване.
18.3 Онлайн решаване на спорове. Потребителите могат да използват платформата на ЕС за ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Тази Политика за поверителност обяснява как Fabcrush („ние“, „нас“, „наш“) събира, използва, споделя и защитава вашите лични данни, когато посещавате www.fabcrush.com („Сайтът“), закупувате продукти, използвате нашия генератор за дизайн с изкуствен интелект или публикувате дизайни в нашият магазин. Тя също така обяснява вашите права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство.

Чрез използване на Сайта или нашите услуги, вие потвърждавате, че сте запознати с тази Политика.

1) Кой сме ние (Администратор на лични данни)

Администратор: Art Formula Consulting S.L.
Адрес за кореспонденция: Son Mas 1, Andratx, Испания
Обслужване на клиенти: support@fabcrush.com | +359 878 766 866
Контакт за поверителност: legal@fabcrush.com
Уебсайт: www.fabcrush.com

Използваме доверени обработващи лични данни за функциониране на магазина, обработка на плащания и изплащания, доставка на пратки, аналитика и поддръжка.

2) Какво обхваща тази Политика

• Категории субекти на данни: посетители, клиенти (плащане като гост или чрез акаунт) и творци/издатели, използващи нашия AI генератор и търговска площадка.
• Обхват на услугите: Сайтът и свързаните услуги, включително плащания, доставка, поддръжка и аналитика.
• Изключения: Тази Политика не се прилага за уебсайтове на трети страни, до които може да достигнете чрез връзки.

3) Какви данни събираме

3.1 Данни, които предоставяте

• Акаунт и профил: име, имейл, парола (хеширана), по избор телефон.
• Поръчки и доставка: име на получателя, адрес за доставка в България, телефон (за куриера), детайли за поръчката, персонализации (дизайни, размери).
• Плащания (клиенти): последните 4 цифри на картата и метаданни за транзакцията (чрез Stripe). Не съхраняваме пълни номера на карти.
• Изплащания (издатели 18+): име, имейл, IBAN и данни за верификация, изисквани по Stripe Connect (KYC).
• Поддръжка: комуникации и прикачени файлове (напр. снимки за дефекти/повреди).
• Съдържание на твореца: дизайни, заглавия, тагове и подкани, които подавате или генерирате.

3.2 Данни, събирани автоматично

• Информация за устройство и използване: IP адрес, тип устройство/браузър, посетени страници, събития (кликове, използване на функции), времеви отпечатъци.
• Бисквитки и подобни технологии: основни бисквитки и (със съгласие) аналитични бисквитки. Вижте Политиката за бисквитки.

3.3 Данни от трети страни

• Плащания и изплащания: статус и идентификатори от Stripe.
• Куриер: статус на доставка и събития от Еконт.
• Платформа на магазина и аналитика: събития и метрики чрез WooCommerce и Mixpanel.

4) Защо използваме вашите данни (цели и правни основания)

Където се позоваваме на съгласие (напр. за аналитични бисквитки), можете да го предоставите или да го оттеглите по всяко време - вижте Политика за бисквитки.

5) Непълнолетни

• Акаунти. Всеки може да създаде акаунт.
• Покупки. Плащане като гост може да се извършва под надзора на настойник.
• Изплащания.* Само лица на 18+* имат право да заявяват и получават изплащания на комисионни; издатели под 18 години могат да натрупват „чакащи“ комисионни до придобиване на право на изплащане.

6) Бисквитки и аналитика
Използваме бисквитки и сходни технологии за функционирането на Сайта и, при ваше съгласие, за анализиране на използването.

• Основни бисквитки: необходими за основни функции (количка, плащане, сигурност, сесия).
• Аналитични бисквитки: Mixpanel (прегледи на страници, използване на функции, фунии). Зареждат се само при дадено съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си по всяко време на https://fabcrush.com/cookie-settings. Събираме и съхраняваме вашия избор чрез нашия банер за съгласие.

7) Генератор за дизайни с изкуствен интелект и потребителско съдържание
Дизайните, които генерирате или качвате, се третират като ваше потребителско съдържание. Вие решавате дали да ги запазите частни за собствена поръчка или да ги публикувате в пазара.

Обработваме вашите подкани, доколкото е необходимо за предоставяне на услугите ни, изпълнение на поръчки и осигуряване на безопасност и интегритет на услугите. Не трябва да използвате AI или да качвате съдържание, което нарушава права или нашите политики.

За целите на модерацията и сигурността можем да преглеждаме съдържание, маркирано от нашите системи или докладвано от други потребители.

8) С кого споделяме данни (обработващи и получатели)
Споделяме лични данни само когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги, за изпълнение на законови задължения или за защита на наши права.

Обработващи (действат по наши инструкции):

• Stripe - плащания и изплащания на комисионни; Stripe Connect KYC/AML.
• WooCommerce - платформа на магазина.
• Mixpanel - аналитика (въз основа на съгласие).
• Еконт - куриер; получава име, адрес и телефон за доставка.
• Доставчик на имейл - транзакционни и сервизни имейли.
• Хостинг/CDN - хостинг, производителност и сигурност на Сайта.
• CRM - управление на тикети и комуникация с творци/клиенти.

Други получатели (където е приложимо):

• Производствен партньор - информация, необходима за изпълнение на поръчки.
• Държавни органи/регулатори - когато се изисква от закона.
• Професионални съветници (правни, данъчни, счетоводни) - при задължение за конфиденциалност.

Не продаваме вашите лични данни.

9) Международни трансфери на данни
По правило съхраняваме и обработваме данните в ЕС/ЕИП. Ако се налага прехвърляне извън ЕИП:

• страни с решение за адекватност (чл. 45 GDPR) – разчитаме на това решение;
• страни без решение за адекватност* – използваме Стандартни договорни клаузи (SCCs) по чл. 46 GDPR и прилагаме подходящи допълнителни гаранции, когато е необходимо (напр. технически и организационни мерки).
  Можете да поискате копие от релевантните SCCs на legal@fabcrush.com*.

10) Срокове за съхранение („запазване“)
Съхраняваме лични данни само доколкото е необходимо за посочените цели и за спазване на правни, данъчни и счетоводни изисквания. След изтичане на сроковете данните се анонимизират или изтриват (с изключение на архивни/резервни копия за ограничен период).

• Поръчки и фактури: 10 години.
• Издателски комисионни и изплащания: 10 години.
• Акаунти:* през целия срок на съществуване на акаунта + 24 месеца*.
• Аналитични данни (Mixpanel): до 24 месеца (или по-рано при оттегляне на съгласието).
• Тикети за поддръжка: обичайно до 24 месеца след закриване (по-дълго при спорове/правно задължение).

Където законът изисква по-дълго съхранение, спазваме законовите срокове.

11) Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки (TOMs) за защита на данните, включително шифроване при пренос (HTTPS/TLS), контрол на достъпа и принцип на най-малка привилегия, сегментация на средите, регистри за достъп и проверка на доставчици. Нито един метод не е 100% сигурен; периодично оценяваме и подобряваме мерките си.

12) Вашите права
При условията и ограниченията на GDPR имате право да:

• получите достъп до личните си данни и копие от тях;
• коригирате неточни/непълни данни;
• поискате изтриване („право да бъдете забравен“);
• ограничите* или възразите* срещу определени обработки;
• пренесете данните, които сте предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат;
• оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие (напр. аналитични бисквитки) - оттеглянето не засяга законосъобразността преди него;
• не бъдете обект на решения, основани единствено на автоматизирана обработка с правни или сходно значими последици (не прилагаме такива решения).

За да упражните вашите права, свържете се на legal@fabcrush.com. Може да изискаме потвърждение на самоличността. Отговаряме в рамките на 1 месец (с възможност за удължаване до 2 месеца при сложни искания - с уведомяване).

13) Маркетинг
Понастоящем използваме имейла ви само за транзакционни и служебни съобщения (поръчки, актуализации, уведомления за политики). Ако въведем маркетингови имейли, ще ви ще предоставим опция за отписване във всяко съобщение.

14) Жалби
Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на данните. С оглед на нашето основно установяване в Испания, водещият ни орган е AEPD (Испанска агенция за защита на данните). Ако живеете в България, можете да се обърнете и към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). Препоръчваме първо да се свържете с нас на legal@fabcrush.com, за да опитаме да разрешим проблема.

15) Промени в тази Политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика. Новата версия ще бъде публикувана с посочена дата „Последна актуализация“ и ако промените са съществени, ще предоставим допълнително уведомяване (напр. банер или имейл). Промените се прилагат занапред от датата на влизане им в сила.

Тази Политика за бисквитки обяснява как Fabcrush („ние“, „нас“, „наш“) използва бисквитки и сходни технологии на www.fabcrush.com („Сайтът“). Тя се чете заедно с нашата

Политика за поверителност.

Чрез избор на предпочитания в банера за бисквитки и продължаване на използването на Сайта, вие се съгласявате с използването на бисквитки, както е описано тук. Можете да промените избора си по всяко време на: https://fabcrush.com/cookie-settings.

1) Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които браузърът съхранява на вашето устройство. Те се използват, за да функционират уебсайтовете, да запомнят предпочитания и да ни помагат да разберем как се използва Сайтът. Подобни технологии (напр. локално съхранение, пиксели, SDK) работят по сходен начин; наричаме ги общо „бисквитки“.

2) Как получаваме съгласие

При първото ви посещение (и периодично след това) показваме банер за бисквитки, който ви позволява да:

• приемете всички,
• отхвърлите всички не-основни, или
• персонализирате избора си по категории.
• Основни бисквитки (необходими за основни функции като количка, плащане, сигурност и сесии) не изискват съгласие и са винаги активни.
• Не-основни бисквитки (напр. аналитични/маркетингови) се зареждат само след изрично съгласие (opt-in). По подразбиране те не са активни, докато не изберете „Приеми“ или не персонализирате и запазите настройките си.

Записваме вашия избор за бисквитки и ще покажем банера отново, ако настъпят съществени промени или след определен срок. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време на https://fabcrush.com/cookie-settings.

3) Какви бисквитки използваме (категории)
Поддържаме набора от бисквитки минимален и целенасочен.

A) Основни (строго необходими) - винаги активни
Необходими за основна функционалност и сигурност; не се използват за маркетинг или профилиране. Примери:

• сесия/автентикация (оставане влязли; артикули в количката);
• балансиране на натоварването и производителност;
• предотвратяване на измами; целостта на потока за плащане (Stripe Checkout контекст);
• състояние на съгласието за бисквитки (за да запомним вашите избори).
  Правно основание: нашият легитимен интерес да оперираме сигурна и функционална услуга и/или изпълнение на договор.

B) Аналитични (Mixpanel) - с изрично съгласие (opt-in)
Помагат да разберем как се използва Сайтът, за да подобряваме функции и UX. Примери:

• прегледи на страници, кликове, приемане на функции;
• тип браузър/устройство, приблизителна геолокация (на ниво град), продължителност на сесията.
  Инструмент: Mixpanel (зарежда се само след ваше съгласие).
  Съхранение: аналитични данни - до 24 месеца (или по-рано при оттегляне на съгласието).
  Правно основание: вашето съгласие.

В момента не използваме маркетингови/рекламни бисквитки. При промяна ще актуализираме тази Политика и банера и ще поискаме ново съгласие.

4) Примерни цели за бисквитки и продължителности

Забележка: Конкретните имена на бисквитки може да варират по браузър и с актуализации на платформата. Поддържаме списъка под редовен преглед и минимизираме сроковете, където е възможно.

5) Управление на бисквитки
Вие контролирате бисквитките:

• Промяна на предпочитанията: по всяко време на https://fabcrush.com/cookie-settings можете да актуализирате съгласието си за не-основни (аналитични) бисквитки. Блокирането на основни бисквитки може да наруши основни функции.
• Настройки на браузъра: повечето браузъри позволяват блокиране или изтриване на бисквитки. Имайте предвид, че блокирането на основни бисквитки може да засегне количката, плащането и входа.
• Do Not Track (DNT): към момента Сайтът не реагира на DNT сигнали. Уважаваме изборите, направени в нашия банер и на https://fabcrush.com/cookie-settings.

6) Услуги на трети страни, които могат да задават/четат бисквитки
Използваме ограничен набор услуги на трети страни за функционирането на Сайта:

• Stripe - обработка на плащания и checkout контекст (основни);
• WooCommerce - платформа на магазина (основни);
• Mixpanel - аналитика (само при съгласие);
• Хостинг/CDN, имейл доставчик, инструменти за поддръжка/CRM - производителност и поддръжка (основни).

Подробности за тези обработващи и споделянето на данни са в нашата Политика за поверителност.

7) Деца и съгласие
Акаунти могат да се създават от потребители на всички възрасти. Не търсим съзнателно съгласие от лица под 18 години за дейности, свързани с комисионни. Ако смятате, че дете е подало предпочитания за съгласие, свържете се на legal@fabcrush.com.

8) Международни трансфери
Ако данни от бисквитки се прехвърлят извън ЕИП (напр. към доставчици на услуги), прилагаме Стандартни договорни клаузи (SCCs) и подходящи допълнителни гаранции, когато е необходимо. Вижте Политиката за поверителност за повече информация.

9) Актуализации на тази Политика
Можем да актуализираме тази Политика, за да отразим промени в закона, технологията или нашите услуги. Новата версия ще бъде публикувана с дата „Последна актуализация“ и, когато е необходимо, ще поискаме повторно съгласие.

Политика за производство, изпращане и доставка

Тази политика обяснява как произвеждаме и доставяме поръчки, направени на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“, „нашите“). Тя се чете заедно с нашите Условия за ползване и Политика за връщане и възстановяване.

1) Къде доставяме
Доставяме само в България. Поръчките трябва да съдържат валиден български адрес за доставка.

2) Цени и разходи за доставка
Показаните в процеса на плащане цени са окончателни и включват продукта, отпечатването, стандартната вътрешна доставка и приложимите данъци (ДДС).
Наложен платеж не се предлага; всички поръчки се предплащат онлайн.

3) Производство и изпращане

• Срок за производство (ориентировъчно): до 5 работни дни. Това е оценка, а не гаранция. Срокът може да се удължи при пикови периоди, сложни/специализирани дизайни, ограничена наличност, официални празници или събития извън нашия разумен контрол. Ще ви уведомим при очаквани съществени забавяния.
• Краен час за изпращане: поръчки, направени до 12:00 ч. местно време (Европа/София), се включват за предаване към производителя за същия ден; останалите - на следващия работен ден.
• Куриер и проследяване: използваме Еконт за всички доставки в България, като ви предоставяме проследяване през целия процес на производство и доставка.

Работим според горните срокове, но не носим отговорност за забавяния, дължащи се на куриера или на форсмажорни обстоятелства. Вашите законни права като потребител остават непроменени.

4) Срокове за доставка
Ориентировъчно време за транзит: до 3 работни дни след изпращането, в зависимост от дестинацията и мрежата на Еконт.
Ще получите линк за проследяване по имейл.

5) Точност на адреса и промени

• Моля, проверете внимателно адреса при плащане. Доставяме на посочения от вас адрес.
• Безплатен 2-часов прозорец за промени: в рамките на 2 часа след покупката можете да поискате корекция на адреса; ще я приложим безплатно, ако е възможно.
• След 2 часа / след генериране на товарителница: при поискана промяна се съгласявате да заплатите таксата на куриера за промяна на адрес съгласно условията на Еконт (прехвърляме точната такса; сумата не е фиксирана тук).

6) Ако няма да сте на адреса / опции за доставка
Еконт може да предложи доставка до адрес, офис на Еконт или автомат за вземане (в зависимост от локацията). Използвайте линка за проследяване или се свържете с Еконт за уреждане. Опциите за доставка са съобразно условията на Еконт.

7) Недоставени пратки
7.1 Определяне на отговорността

• Вина на Еконт: предлагаме повторно изпращане или възстановяване;
• Вина на клиента (напр. грешен адрес, непотърсена пратка): пратката се връща при производителя; предлагаме повторна доставка за сметка на клиента. Ако не получим отговор в 7 работни дни от уведомлението, пратката остава при производителя в изчакване.

7.2 Автоматично анулиране
Ако пратка, върната при производителя поради клиентска вина (грешен адрес/непотърсена), не бъде потърсена в срок от 60 календарни дни от връщането ѝ, поръчката се анулира, артикулът се счита за изоставен, а Fabcrush придобива право да се разпореди с него без задължение за възстановяване.

8) Загуба, повреда и липсващи артикули

• Транзитна повреда срещу производствен дефект: физическа повреда, възникнала при транспортиране (напр. смачкана кутия, разкъсване вследствие на транзит), се третира като транзитна повреда и се обработва по тази политика; производствени/печатни проблеми извън транзита се третират като дефекти съгласно Политиката за връщане и възстановяване.
• Действия при получаване: прегледайте пратката при получаване и се свържете с нас незабавно при проблем. Сроковете по-долу улесняват предявяването на претенции към куриера и не ограничават вашите законови права:
• Видима транзитна повреда: докладвайте в срок до 3 календарни дни от доставката, като приложите снимки и номер на поръчката.
• Загуба/недоставка: докладвайте в срок до 7 календарни дни от очакваната дата на доставка (ако пратката не е получена).
• Производствени дефекти/несъответствие с поръчката: уведомете ни до 14 дни от доставката (без да се накърнява вашата 2-годишна законова гаранция). Вижте Политиката за връщане и възстановяване за средствата за защита (ремонт/замяна/възстановяване).

Претенции, основани само на отклонения в рамките на публикуваните допуски, не се приемат като дефект.

9) Комуникация при забавяния и средства за защита
Ако производството или доставката се очаква да надвиши ориентировъчния срок с повече от 5 работни дни, ще ви уведомим по имейл с актуализирана оценка. Ако не можем разумно да произведем персонализирания артикул в разумен срок, можете да изберете:
a) да запазите поръчката с новата дата; или
b) да анулирате поръчката за пълно възстановяване.
Това е допълнително към всички задължителни потребителски права по приложимото право.

10) Форсмажор и прекъсвания при превозвача
Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол (напр. екстремни метеорологични условия, природни бедствия, стачки, значими прекъсвания на платформи, актове на държавни органи, недостиг на доставки). Ще предприемем разумни мерки за ограничаване на въздействието и възобновяване на изпълнението възможно най-скоро. Вашите законни потребителски права остават непроменени.

Тази политика обяснява кога можете да получите ремонт, замяна или възстановяване за поръчки, направени на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“, „нашите“). Моля, четете заедно с нашите Условия за ползване и Политика за доставка.

1) Без връщания за персонализирани стоки (изключение по Директива/ЕС и ЗЗП)
Всички продукти на Fabcrush са персонализирани и изработени по вашите спецификации (напр. персонализирани отпечатвания). По правилата на ЕС/България за защита на потребителите обичайното 14-дневно право на отказ не се прилага за персонализирани артикули.
Следователно не приемаме връщания или замени поради промяна на мнението, смяна на размер/стил или промени в дизайна, след като поръчката е направена (вж. 2 за краткия прозорец за анулиране и 4-5 за средствата за защита при дефекти/повреди).
Вашата законова гаранция (2 години) продължава да се прилага за дефектни или невярно описани артикули.

2) Анулиране

• Безплатен 2-часов прозорец: можете да анулирате или коригирате адреса за доставка в рамките на 2 часа след плащането.
• След 2 часа: обичайно се генерира товарителница и производствения процес започва; анулиране вече не е възможно.
• Промяна на адрес след товарителница: при поискана промяна приемате да заплатите таксата на куриера за промяна на адрес съгласно условията на Еконт (вж. Политика за доставка).

3) Какво не подлежи на възстановяване

• коректно произведени персонализирани артикули (без дефекти);
• неправилен размер/дизайн, избран от вас при поръчката;
• износване, злоупотреба или повреда, настъпили след доставката;
• артикули, модифицирани от клиента след доставката.

4) Транзитни повреди или загуба (проблеми с куриера)
Следните срокове ни помагат да предявим претенции към куриера и не ограничават вашите законови права:

• Видима транзитна повреда: докладвайте в срок до 3 календарни дни от доставката. Приложете ясни снимки на външната опаковка и продукта, както и номера на поръчката.
• Загуба/недоставка: докладвайте в срок до 7 календарни дни от очакваната дата на доставка, ако проследяването сочи проблем или не сте получили пратката.

В случай на дефект, ще изработим продукта и изпратим продукта отново за наша сметка или ще възстановим сумата, ако повторно изпращане не е възможно.

5) Дефектен артикул („несъответстващи стоки“) или „не както поръчано“

Определение - „Дефектен артикул“ („несъответстващи стоки“)
„Дефектен артикул“ е продукт, който при доставката не съответства на договора за продажба, включително когато:
a) има производствен или печатен дефект;
b) е извън допустимите отклонения по клаузата за разумни вариации (ръчно изработени артикули) в Условията;
c) не съответства на спецификациите на поръчката (размер/модел/цвят/отпечатване/разположение) или на задължителното описание; или
d) е неправилно сглобен или персонализиран от нас или от нашия доставчик.

Изключения: транзитни повреди (уреждат се по Политиката за доставка), нормално износване след доставката и грешки при поръчката от клиента (напр. избран грешен размер). Отклонения в рамките на публикуваните допуски не представляват дефект.

Ако продуктът ви е дефектен артикул (несъответстващи стоки), уведомете ни до 14 дни от доставката. Приложете снимки, показващи проблема (детайлни + цял артикул), и номер на поръчка. Ще заменим безплатно, или ще възстановим сумата, ако това не е възможно в разумен срок.

Необходими детайли относно вашата дефектна поръчка:

• номер на поръчката и имейл за контакт;
• снимки, показващи дефекта/несъответствието (детайлни + цял артикул);
• при проблеми с цвят/разположение: снимка до неутрален референт (дневна светлина, без филтър).

6) Как издаваме възстановявания
Възстановяванията се извършват към оригиналния метод на плащане. След одобрение ги инициираме незабавно; банката/картовият ви доставчик може да отнеме 5–10 работни дни за осчетоводяване. Ако картата е изтекла или методът не приема възстановяване, ще се свържем с вас за алтернативно решение.

7) Когато поискаме връщане
Обичайно при дефекти/повреди не изискваме връщане. Ако се наложи връщане за контрол на качеството:

• ще предоставим инструкции и, когато е приложимо, предплатен етикет;
• върнатите артикули трябва да бъдат изпратени в подходяща защитна опаковка до 14 дни от одобрението.

8) Недоставени пратки

• Вина на Еконт: предлагаме повторно изпращане;
• Вина на клиента (напр. грешен адрес, непотърсена пратка): пратката се връща при производителя; може да поискате повторна доставка (за ваша сметка). Ако не получим отговор в 7 работни дни от нашето уведомление, пратката остава при производителя в изчакване.

Автоматично анулиране: ако поради клиентска вина пратката, върната при производителя, не бъде потърсена до 60 календарни дни от връщането ѝ, поръчката се анулира, артикулът се счита за изоставен, а Fabcrush придобива право да се разпореди с него без задължение за възстановяване.

Вижте Политиката за производство, изпращане и доставка за подробности.

9) Обратни плащания и измами
Ако транзакцията бъде докладвана като измамна или стане обект на върнато плащане (chargeback) от вашия доставчик на плащания, спираме обработката и можем да изискаме допълнителна информация за верификация. При окончателно решение на връщане на плащане в наша полза или при последващо възстановяване/анулиране на поръчката, извършваме необходимите сторнирания и прихващания на комисионни на създатели, както е предвидено в Условията.

10) Форсмажор и забавяния
Ако производството или доставката бъдат засегнати от обстоятелства извън нашия контрол (напр. прекъсвания при превозвача, екстремни метеорологични условия, стачки, значими прекъсвания на платформи, актове на държавни органи), ще ви уведомим и ще предложим съдействие съответствие с Политиката за производство, изпращане и доставка и приложимото право. Вашите законни права като потребител остават непроменени.

Потребителско генерирано съдържание и политика за комисионни

Творчески условия

Тези Творчески условия („Творчески условия“) се прилагат, когато създавате, качвате или публикувате дизайни на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“, „нас“) и когато участвате в нашата програма за комисионни. Те допълват и са неразделна част от нашите Условия за ползване, Политика за поверителност, Политика за бисквитки, Насоки за приемливо използване и съдържание и Политика за интелектуална собственост и премахване (заедно „Политиките“).

1) Кой може да публикува и кой може да получава плащания

1.1 Публикуване. Всички регистрирани потребители могат да създават и публикуват дизайни в пазара на Fabcrush при спазване на тези Творчески условия и Политиките.

1.2 Получаване на плащания (18+). Само потребители, навършили 18 години, имат право да заявяват и получават комисионни. Ако публикувате, докато сте под 18 години, комисионните се натрупват като „чакащи“ и могат да бъдат заявени след навършване на 18 години и успешна верификация (вж. 7).

1.3 Само за собствено използване (без комисионна). Ако използвате собствен дизайн за лична поръчка (без покупка от друг клиент), комисионна не се начислява.

2) Вашите права и лицензът, който предоставяте на Fabcrush

2.1 Собственост. Между вас и Fabcrush вие запазвате всички авторски и сродни права върху оригиналните дизайни и друго съдържание, което подавате или генерирате („Потребителско съдържание“).

2.2 Права върху дизайна и използване от ваша страна. Запазвате право да използвате дизайните си само както следва:
(i) за поръчка на продукти с този дизайн;
(ii) за публикуване на дизайна или на готов продукт с цел продажба в Сайта на Fabcrush; и
(iii) за комуникации и реклама в социални мрежи, единствено във връзка с продажби през Сайта на Fabcrush.
Не разполагате с право да използвате дизайна извън Сайта на Fabcrush без наше предварително писмено съгласие.

2.3 Лиценз към Fabcrush (изключителен за целите на услугите). Едновременно с това предоставяте на Fabcrush изключително право да отпечатва, произвежда, показва, възпроизвежда и рекламира дизайните единствено за целите на предоставяне на услугите, описани в Политиките и Условията (включително чрез наши производствени, логистични и маркетинг партньори), както и да поддържа архиви и резервни копия.

2.4 Права на клиента. Клиентите, които закупят продукт с ваш дизайн, получават лично, некомерсиално право да използват само физическия продукт; те не придобиват права да възпроизвеждат или по друг начин да експлоатират дизайна.

3) Какво не можете да публикувате

3.1 Без нарушения. Не публикувайте съдържание, което нарушава авторски права, търговски марки, права върху дизайна, морални права, права на публичност/неприкосновеност на личния живот или други права.

3.2 Без незаконно или вредно съдържание. Забранени са незаконни, клеветнически, омразни, тормозещи, непристойни, сексуално експлоататорски или насилствени материали; експлоатация или изобразяване на непълнолетни; инструкции за незаконна дейност.

3.3 Използване на AI генератора. Отговорни сте за резултатите; не генерирайте/публикувайте съдържание в нарушение на тези правила.

3.4 Стилова имитация на известни артисти/марки. Дизайни, които умишлено имитират защитени стилове на артисти, идентичности на марки или герои по объркващ или нарушаващ начин, могат да бъдат премахнати.

3.5 Модерация. Можем да премахваме или деактивираме Потребителско съдържание по наше усмотрение, включително при уведомление от притежател на права (вж. 10). Повторни нарушения могат да доведат до деактивиране на акаунта (вж. 11).

4) Квалификация за комисионна и регистриране

4.1 Кога се регистрира комисионна. Комисионна се регистрира само когато друг клиент закупи продукт с вашия публикуван дизайн.
4.2 Няма комисионна за собствени поръчки. Поръчки, които правите за себе си (дори с публикуван дизайн), не генерират комисионна.
4.3 База на комисионната. „База на комисионната“ е брутната продажна цена на артикула (включително ДДС и след прилагане на всички отстъпки) за всяка квалифицираща продажба в търговската площадка, акумулирана за месечно изплащане.
4.4 Видимост. Можете да виждате регистрираните и чакащите комисионни в таблото на вашия акаунт в Fabcrush, след като станат налични.

5) Ставки на комисионната

5.1 Нива и ставки. Прилагаме следните месечни нива и ставки, определяни въз основа на нетните приходи от търговската площадка за предходния месец:

• Newcomer: 5% — \< €1 999
• Rising Star: 7% — ≥ €2 000 и \< €4 999
• Top Creator: 10% — ≥ €5 000

5.2 Автоматичен месечен преглед. Нивата се преизчисляват автоматично всеки месец и се прилагат за следващия месец, на база нетните приходи от предходния месец.

5.3 Уведомления. Ще ви уведомим по имейл, когато нивото ви се повиши през текущия месец на фактуриране.

5.4 Актуализации на програмата. Можем да актуализираме нивата или критериите с предизвестие. Промените се прилагат перспективно.

6) Корекции, връщания и измами

6.1 Правило за сторниране. Комисионните се записват при автоматична авторизация на плащането и стават окончателни 14 дни след доставката. Записани комисионни подлежат на сторниране или компенсиране, ако основната транзакция е: възстановена, обект на върнато плащане (chargeback), анулирана в 2-часовия прозорец, призната за измамна или ако плащането впоследствие бъде отказано.

6.2 След изплащане. Ако настъпи сторниране след като сме ви изплатили комисионна, можем да прихванем отрицателната сума срещу бъдещи плащания или да изискаме възстановяване.

6.3 Злоупотреба и измама. Можем да замразим регистрирането или изплащанията при съмнение за злоупотреба, нарушения на Политиките или измама. Доказана злоупотреба може да доведе до прекратяване на акаунта и конфискация на неплатени, неокончателни комисионни.

7) Плащания (18+, EUR, Stripe Connect)
7.1 Квалификация. Трябва да сте 18+ и успешно да сте преминали през верификацията на Stripe Connect KYC, за да заявявате или получавате плащания.

7.2 График и праг. Инициираме плащания след първо число на всеки месец за всички окончателни комисионни ≥ €100. Суми под прага се прехвърлят към следващия месец.

7.3 Метод и валута. Плащанията се извършват чрез банков превод (IBAN) в EUR посредством Stripe Connect към предоставените от вас детайли.

7.4 Точност на данните. Отговаряте за точни данни за плащане. Разходи за комисионни по парични преводи поради откази от банка/такси поради неточни данни могат да бъдат удържани от дължимата сума.

7.5 Данъци. Носите отговорност за деклариране и плащане на данъци върху доходите от комисионни. Можем да издаваме справки/удостоверения, когато се изисква от закона.

8) Списъци, промотиране и класиране
8.1 Откриваемост. Fabcrush може да ви представя, класира или промотира на сайта , използвайки редакторска преценка.

9) Гаранции, които предоставяте; обезщетение

9.1 Вашите гаранции. Декларирате и гарантирате, че:

a) притежавате или контролирате всички необходими права за публикуване и лицензиране на вашите дизайни (вкл. авторски права и, при нужда, съгласия от съавтори/модели/носители на права върху шрифтове, търговски марки и др.);

б) вашите дизайни и информацията във вашите продуктови листинги (заглавия, описания, тагове, визуализации) са точни, пълни, не подвеждат и не нарушават Политиките или приложимото право;

в) ще спазвате всички приложими закони и Политиките при създаване, публикуване и промотиране на съдържание.

9.2 Обезщетение. Съгласявате се да защитите, обезщетите и държите Fabcrush (както и нашите ръководители, служители и партньори) безвредни от всякакви претенции, вреди, загуби, отговорности, разходи и разноски (вкл. разумни адвокатски възнаграждения), произтичащи от или свързани с вашето Потребителско съдържание, използването на програмата за комисионни или нарушение на тези Творчески условия/Политиките.

10) Интелектуална собственост и премахвания (уведомления от притежатели на права)
10.1 Принцип. Уважаваме правата на интелектуална собственост и реагираме без неоправдано забавяне на надлежно подадени уведомления за нарушение.

10.2 Как да подадете уведомление за нарушение. Притежател на права или негов упълномощен представител може да ни изпрати уведомление (виж контактите в Политиката за интелектуална собственост и премахване) за нарушение

10.3 Какво правим при получаване.

• Потвърждение/първичен преглед. Правим първична проверка за пълнота/очевидност.
• Временни мерки. При обосновано уведомление можем временно да деактивираме дизайна/листинга по време на прегледа.
• Уведомяване на автора. Свързваме се със създателя/публикуващия и му предоставяме релевантните части от уведомлението, за да може да отговори.
• Решение. След преглед можем да: (i) оставим съдържанието деактивирано/го премахнем; (ii) възстановим съдържанието; или (iii) поискаме допълнителна информация и от двете страни.

10.4 Контра-уведомление (ако сте засегнат автор).
Ако считате, че премахването е грешка или имате право да използвате съдържанието (напр. лиценз, изключение, оригинално авторство), можете да изпратите уведомление.

Ние ще прегледаме контра-уведомлението и: (i) можем да възстановим съдържанието; или (ii) да потвърдим премахването, когато заявлението за нарушение е основателно.

10.5 Политика за повторни нарушители.
Акаунти с повтарящи се нарушения (напр. три потвърдени нарушения в 90 дневен период) подлежат на ограничаване на достъпа до Fabcrush.

10.6 Неправомерни уведомления.
Запазваме си правото да отхвърляме уведомления, които са непълни, недобросъвестни или явно неоснователни, и да ограничаваме подаватели при злоупотреба с процеса.

10.7 Сътрудничество с органи и запазване на данни.
Можем да запазим и предоставим релевантни данни при законово изискуеми случаи и за целите на разследване/съдействие на компетентни органи.

11) Прилагане; спиране и прекратяване

11.1 Нарушения на Политиките. Можем да премахваме съдържание, да ограничаваме функции, да удържаме или сторнираме неплатени, неокончателни комисионни, или да прекратяваме акаунти при нарушения на тези Творчески условия/Политиките, измама или правен риск.

11.2 Запазване на данни. Можем да запазим данни/съдържание, когато е разумно необходимо за разследвания, правни производства или спазване на законови задължения.

12) Промени в програмата за комисионни и в тези Творчески условия

Можем да актуализираме тези Творчески условия или програмата (вкл. нива, ставки и критерии) периодично. За съществени промени ще предоставим предизвестие (напр. банер или имейл). Промените се прилагат занапред от датата на влизане в сила.

13) Спорове, приложимо право и контакт

13.1 Приложимо право. Тези Творчески условия се уреждат от българското право. Компетентни са съдилищата в гр. София, Република България, без да се засягат задължителните потребителски права по правото на вашето обичайно местопребиваване.

Тези насоки се прилагат за цялото използване на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“, „нас“) - включително покупка, използване на AI генератора за дизайни и публикуване на дизайни в нашия пазар. Те са неразделна част от нашите Условия за ползване, Политика за поверителност, Политика за бисквитки, Творчески условия (Политика за потребителско съдържание и комисионни), Политика за производство, изпращане и доставка и Политика за интелектуална собственост и премахване (заедно „Политиките“).

При нарушение на тези насоки или на Политиките можем да премахнем съдържание, да ограничим функции, да спрем плащания или да прекратим акаунт.

1) Уважително и законосъобразно използване

• Бъдете коректни и уважителни. Не тормозете, не обиждайте и не злоупотребявайте с други потребители.
• Спазвайте закона. Не използвайте Сайта за незаконни дейности и не нарушавайте права на трети лица.
• Непълнолетни. Акаунти могат да се създават на всяка възраст; само 18+ могат да получават комисионни плащания.

2) Забранено съдържание

Забранено е качване, генериране, публикуване или продажба на съдържание, което:

• Нарушава права - авторски права, търговски марки, права върху дизайна, морални права, права на публичност/поверителност.
• Е незаконно или вредно - реч на омраза; насърчаване на насилие/тероризъм; клевета; заплахи; преследване; насърчаване на самонараняване.
• Е сексуално експлицитно или експлоататорско - порнография; сексуализирани изображения на непълнолетни; сексуално насилие; груминг.
• Изобразява екстремно насилие или кървавост без легитимна художествена или новинарска цел.
• Насърчава незаконна дейност - инструкции за престъпления; продажба на незаконни стоки/услуги.
• Съдържа лични данни на други без разрешение (напр. идентификатори, финансови данни, адреси).
• Заобикаля системи за безопасност - опити за заобикаляне на технически/политики ограничения.

Запазваме правото си да премахваме всяко съдържание по наше усмотрение, при условията, посочени по-горе (включително, но не само до тях), с цел безопасност и съответствие.

3) Защита на интелектуалната собственост

• Публикувайте само съдържание, за което имате права. Необходими са авторски права/лиценз/разрешение.
• Лога, герои, елементи на марки. Не използвайте без наше разрешение.
• Имитация на стил. Дизайни, умишлено имитиращи защитени стилове или идентичности на марки по объркващ/нарушаващ начин, могат да бъдат премахнати.
• Повторни нарушения. Повтарящи се нарушения (напр. три потвърдени случая за разумен период) могат да доведат до прекратяване. Вижте Политика за интелектуална собственост и премахване.

4) Правила за AI генератора за дизайни

• Отговорност. Вие носите отговорност за всички създадени и публикувани дизайни и продукти.
• Без нарушения. Не подканвайте AI да генерира незаконно, нарушаващо, омразно или експлицитно съдържание.
• Не-уникалност. Изходите от AI може да приличат на съществуващи творби; не публикувайте, ако считате, че нарушават права или объркващо наподобяват чужда творба.
• Филтри за безопасност. Не заобикаляйте и не деактивирайте филтри за съдържание.

5) Техническа и платформена цялост

Забранено е да:

• смущавате или нарушавате работата на Сайта, да влошавате производителността, да провеждате DDoS/стрес тестове;
• въвеждате зловреден софтуер, да опитвате неоторизиран достъп или да сканирате уязвимости;
• извличате/събирате данни извън изрично предоставените функции за експорт;
• създавате множество акаунти за заобикаляне на ограничения, манипулиране на списъци или изкуствено манипулиране на метрики (прегледи, продажби);
• злоупотребявате с плащания, оспорвате измамно транзакции (chargeback) или манипулирате системата за комисионни.

6) Прилагане и мерки

В зависимост от ситуацията, Fabcrush може да:

• премахне или деактивира съдържание (с или без предизвестие);
• филтрира или ограничи достъпа до AI генератора;
• удържи, върне или компенсира неокончателни комисионни, свързани с премахнати или измамни продажби (виж Творчески условия);
• Прекрати достъпа до акаунт и блокира повторна регистрация;
• докладва незаконно съдържание или дейност на компетентни органи, където се изисква.

Можем да запазим информация, когато това е необходимо за разследвания, законови изисквания или разрешаване на спорове.

7) Докладване на проблеми

Сигнализирайте съдържание, което нарушава тези насоки или вашите права, на legal@fabcrush.com, като приложите връзки, скрийншоти и подробности.

Уведомления от притежатели на права (авторски права/търговски марки/дизайн) следват Политиката за интелектуална собственост и премахване.

9) Промени

Можем да актуализираме тези насоки периодично. Съществени промени ще бъдат съобщавани чрез разумни средства (напр. банер или имейл). Актуализациите се прилагат занапред.

Политика за интелектуална собственост и премахване

Fabcrush уважава правата на интелектуална собственост и личните права на трети лица. Тази политика обяснява как правоносители могат да подадат сигнал за предполагаемо нарушение на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“) и как потребителите могат да отговорят.

Тази политика е неразделна част от нашите Условия за ползване, Творчески условия (Политика за потребителско съдържание и комисионни), Насоки за приемливо използване и съдържание, Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

1) Обхват

Политиката покрива претенции, свързани с:

• Авторски права (произведения на изкуството, изображения, графики, текст);
• Търговски марки (логотипи, наименования, търговски облик);
• Права върху дизайн (регистрирани и нерегистрирани);
• Лични права (име, изображение, подобие, глас) и поверителност;
• Други права, признати от приложимото право.

Закупуването на продукт с даден дизайн не предоставя лиценз за възпроизвеждане на самия дизайн. Купувачът получава само лично, нетърговско право да използва физическия продукт (виж Условия 9.3).

2) Нашият общ подход

• Преглеждаме без неоправдано забавяне достоверни уведомления и можем да деактивираме/премахнем оспорено съдържание през времето на преглед.
• Уведомяваме качилия съдържанието (когато е възможно) и му даваме възможност за контра-уведомление.
• Прилагаме политика за повторни нарушители: многократни нарушения могат да доведат до прекратяване на акаунта и блокиране на бъдещ достъп.
• Можем да споделим релевантна информация с жалбоподателя, когато това се изисква от закона или е необходимо за разрешаване на спора (виж Политиката за поверителност).

3) Как да подадете уведомление за предполагаемо нарушение

Имейл: legal@fabcrush.com
Езици: английски, български, испански

Моля, включете следното, за да избегнете забавяне:

A. Вашата идентичност и правомощие

• Име и роля (напр. правоносител), организация (ако е приложимо);
• Пощенски адрес, държава, имейл, телефон.

B. Правата, които се твърдят

• Точно идентифициране (напр. „ЕС търговска марка №…“, „авторско право върху произведение озаглавено …“, „право на публичност на [име]“).

C. Оригиналното произведение/марка

• Описание или образец; регистрационни данни или връзки (ако е регистрирано).

D. Нарушаващ материал във Fabcrush

• URL/ID на спорния дизайн/листинг и кратко обяснение защо е нарушение (идентично копие, объркващо сходство, неоторизирана употреба, злоупотреба с подобие и др.).

E. Декларации

• Добросъвестно убеждение, че използването не е разрешено от правоносителя, негов агент или закона (напр. не е fair use/fair dealing).
• Декларация за вярност и че сте правоносител или упълномощен да действате от негово име.

F. Подпис и дата

• Име (като подпис) и дата.

Можем да поискаме допълнителни данни за удостоверяване. Подаването на неверни или заблуждаващи уведомления може да има правни последици.

4) Какво се случва след като подадете уведомление

• Потвърждаваме получаването и присвояваме референтен номер.
• При валидно на пръв поглед уведомление обичайно деактивираме/премахваме съдържанието и уведомяваме качилия със същността на претенцията.
• При нужда изискваме допълнителна информация от страните.
• Ако качилият подаде контра-уведомление (виж 5), можем да възстановим съдържанието, освен ако жалбоподателят не потвърди предприемане на правни действия в разумен срок.
• Стремим се към бързи действия; сроковете зависят от яснотата на уведомлението и обема на сигналите.

5) Контра-уведомление (за потребители)

Ако съдържанието ви е премахнато и считате, че това е грешка или имате право да го използвате, изпратете имейл на legal@fabcrush.com с:

• данни за акаунта (име, имейл, телефон) и премахнатия URL/ID;
• обяснение защо няма нарушение (напр. вие сте автор; имате валиден лиценз; марката е използвана описателно; изобразеното лице е дало съгласие; друго признато правно основание);
• подкрепящи доказателства (лицензи, кореспонденция, регистрации, съгласия);
• декларация за вярност + подпис (име) и дата.

Можем да препратим контра-уведомлението (вкл. контакти) на жалбоподателя. Ако той не потвърди предприемане на правни действия в разумен срок, можем по наше усмотрение да възстановим съдържанието.

Подаването на контра-уведомление означава готовност да общувате директно с правоносителя и при нужда, да защитавате позицията си в съд.

6) Политика за повторни нарушители

Потребители, срещу които постъпят множество валидни уведомления (напр. 3) или извършат груби нарушения, подлежат на прекратяване и блокиране на повторна регистрация. Можем да премахнем свързани публикувани дизайни или готови продукти и да удържим неокончателни комисионни по свързани продажби (виж Творчески условия).

7) Специални бележки за често срещани претенции

• Търговски марки и объркване: преценяваме сходство, контекст и вероятност за объркване. Пародия/критика може да се отчете, но трябва да е ясна и да не заблуждава.
• Имитация на стил: умишлена имитация на отличителен, защитим стил или търговски облик, която създава риск от объркване, може да бъде премахната съгласно Насоките.
• Право на публичност/подобие: търговската употреба на име/изображение/глас обичайно изисква изрично съгласие (особено за непублични лица).

8) Запазване, споделяне на данни и поверителност

Можем да съхраняваме уведомления, контра-уведомления и данни за акаунти, когато е необходимо за правни претенции или спазване. Запазваме правото си да споделяме информация със страните по спора и с компетентни органи, когато това се изисква от закона. Виж Политика за поверителност.

9) Липса на юридически съвет; приложимо право и компетентен съд

Fabcrush не предоставя юридически съвет. При неяснота относно правата ви, консултирайте се с адвокат. Тази политика се урежда от българското право; спорове се отнасят до съдилищата на гр. София, България, без да се засягат задължителните права на потребителите по правото на обичайното им местопребиваване.

Ценообразуване и плащания

Тази страница обобщава как работи ценообразуването на www.fabcrush.com („Fabcrush“, „ние“, „наш“) и как приемаме плащания. Тя се чете заедно с нашите Условия за ползване, Политика за производство, изпращане и доставка и Политика за връщане и възстановяване.

1) Цените, които виждате са цените, които плащате

• Всичко включено (EUR). Всички цени се показват и таксуват в EUR и вече включват ДДС, стандартна вътрешна доставка (България) и печат/обработка.
• Без скрити такси. Сумата, показана при плащане, е окончателната сума.
• Без наложен платеж. Поръчките се предплащат онлайн.
• Забележка: ако вашата банкова сметка не е в EUR, банката ви може да приложи собствен обменен курс и такси за конвертиране. Fabcrush не контролира тези курсове/такси.

2) Приети методи на плащане
Приемаме Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay, обработвани сигурно чрез Stripe. Fabcrush не съхранява пълни номера на карти.

• С потвърждаване на поръчката оторизирате таксуването.
• Възможно е да се изисква допълнителна аутентикация (напр. 3-D Secure) от вашата банка.

3) Кога ви таксуваме
Тъй като продуктите са персонализирани и се изработват по поръчка, осчетоводяваме плащането при завършване на поръчката.

4) Фактури и данъци

• ДДС фактури се издават автоматично след успешна поръчка.
• Цените включват приложимия ДДС; за доставки в България не се прилагат мита.

5) Промоции и отстъпки

• Кодове за отстъпки (ако се предлагат) се прилагат върху цената на артикула преди плащане и се отразяват в общата сума.
• Освен ако не е посочено друго, промоциите не се комбинират и не се прилагат ретроактивно.
• При възстановяване стойността на отстъпката не се изплаща в брой.

6) Грешки в ценообразуването и наличността

Въпреки усилията ни за точност, при очевидна грешка в цена или наличност можем:

• да анулираме засегнатата поръчка и да възстановим изцяло платената сума; или
• да се свържем с вас за инструкции преди продължаване.

7) Възстановявания на суми
Когато е дължимо възстановяване по Политиката за връщане и възстановяване (напр. потвърден дефект/повреда, липса на доставка по вина на куриера, анулиране в 2-часовия прозорец):

• възстановяваме към оригиналния метод на плащане;
• след иницииране, банките/картовите мрежи обичайно осчетоводяват кредита в рамките на 5–10 работни дни (срокът варира според банката);
• ако оригиналният метод не може да получи възстановяване на сумата, ще се свържем с вас за алтернативно решение.

8) Промени в адреса след покупката

• Безплатно, ако е поискано в рамките на 2 часа след покупката.
• След генериране на товарителница всяка промяна подлежи на такса на куриера за промяна на адрес, съгласно условията на Еконт.
  Виж Политика за производство, изпращане и доставка.

9) Сигурност и предотвратяване на измами
Плащанията се обработват от Stripe при спазване на PCI DSS. Можем да прилагаме проверки за предотвратяване на измами и да отхвърлим или задържим поръчки до верификация. Опити за измама или злоупотреба могат да доведат до ограничения на акаунта (виж Условията).